Zahlungsmethoden in neuen Spielotheken: Einzahlung und Auszahlung

Bevor Sie einen Euro überweisen, prüfen Sie zwei Dinge: Steht der Betreiber auf der Whitelist der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) in Halle (Saale) und stimmen die Angaben in Ihrem Spielerkonto exakt mit den Daten Ihres Zahlungsdienstleisters überein. Das spart später Tage. Legen Sie sich vor der ersten Einzahlung einen aktuellen Kontoauszug oder einen Screenshot Ihres E-Wallet-Profils bereit, auf dem Ihr vollständiger Name und die Kontonummer klar erkennbar sind, denn genau diesen Nachweis der Kontoinhaberschaft verlangt die Prüfstelle des Anbieters bei der ersten Auszahlung.

Im Kassenbereich tauchen in der Regel drei Gruppen auf: Direkte Bankzahlungsdienste wie Trustly, elektronische Geldbörsen (sogenannte E-Wallets, also digitale Zwischenkonten im Internet) wie PayPal und klassische Banküberweisungen. Auch bestimmte Guthabenkarten sind vertreten, sofern sie an ein verifiziertes Nutzerkonto gebunden sind. Entscheidend ist für Sie der Unterschied zwischen dem, was in der Werbung steht, und dem, was im Register und in den Kassenregeln verankert ist.

Zahlungswege sollten nur über Konten laufen, die auf Ihren Namen lauten, und der Weg zurück sollte derselbe sein. Prüfen Sie bei einem neuen Anbieter deshalb sofort nach der Registrierung direkt in der Kasse, welche Dienste tatsächlich aktiv hinterlegt sind.

Vor der ersten Transaktion greift eine weitere Pflichtkontrolle. Die Teilnahme ist ab 18 Jahren erlaubt, und Ihre Identität wird vor der ersten Einzahlung geprüft. Im Zahlungsverkehr nennen wir diesen Vorgang KYC (Know Your Customer, also die gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfung des Kunden). Außerdem fragt das System die bundesweite OASIS-Spielersperrdatei ab; liegt dort ein Eintrag vor, gilt die Sperre bei allen lizenzierten Anbietern gleichzeitig.

Die technische Gutschrift dauert nur Sekunden, funktioniert aber erst, wenn Identität, OASIS-Status und LUGAS-Limit geprüft sind, woraufhin Sie an den virtuellen Automatenspielen grundsätzlich höchstens 1 € je Spin (unter strengen Auflagen bis 5 €) bei einer Spieldauer von im Durchschnitt mindestens fünf Sekunden einsetzen können. Gehen Sie bei der ersten Einzahlung nach dieser festen Reihenfolge vor:

1. Schließen Sie die Identitätsprüfung im Spielerkonto ohne Tippfehler bei Namen oder Adresse ab.
2. Legen Sie Ihr persönliches Einzahlungslimit fest und warten Sie die Systembestätigung ab.
3. Wählen Sie im Kassenbereich einen Zahlungsweg, dessen Konto exakt auf Ihren Namen lautet.
4. Prüfen Sie im selben Fenster, ob für diesen Dienst auch der Rückweg für Auszahlungen freigeschaltet ist.
5. Geben Sie den Betrag frei und bewahren Sie die Transaktionsbestätigung auf.

Im Zahlungsverkehr gilt das Prinzip des geschlossenen Geldkreislaufs (im Fachjargon Closed-Loop-Prinzip genannt: Gelder müssen auf demselben Weg zurückfließen, über den sie eingezahlt wurden). Wenn Sie über ein E-Wallet einzahlen, leitet die Kasse Ihre Auszahlung genau drodthin zurück. Nur wenn der Einzahlungsweg technisch keine Rücküberweisung empfangen kann, weicht der Anbieter auf eine Banküberweisung aus, verlangt dafür aber zwingend einen Nachweis, dass das Bankkonto Ihnen gehört.

Zwei gesetzliche Regeln sollten Sie für Ihre Kassenplanung kennen. Erstens ist in der Kasse zwingend eine Einstellung vorgesehen, über die sich Ihre Gewinne oberhalb einer von Ihnen definierten Schwelle selbsttätig auszahlen lassen. Zweitens hat der Betreiber Ihnen das verbleibende Guthaben gebührenfrei und binnen maximal fünf Werktagen auszuzahlen, sobald Sie Ihr Konto kündigen. Ihre Auszahlungssumme erhalten Sie ohne Abzug, da Gewinne für Sie als Spieler steuerfrei bleiben und die Einsatzsteuer von 5,3 Prozent bei virtuellen Automatenspielen vom Betreiber abgeführt wird.

Reichen Sie das vorbereitete Dokument zu Ihrer Kontoinhaberschaft direkt nach der Kontoeröffnung im Upload-Bereich ein, statt zu warten, bis die Buchhaltung Ihre erste Auszahlung für Rückfragen anhält.

Für meine Prüfarbeit waren solche Dienste immer übersichtlich, weil bei der Transaktion sofort der Kontoinhabername und die IBAN an das System des Betreibers übermittelt werden. Das verkürzt die spätere Auszahlung erheblich, da das Zielkonto durch die erste Buchung bereits als Ihr eigenes verifiziert ist.

Die klassische Banküberweisung braucht für den Hin- und Rückweg meist einen bis mehrere Bankarbeitstage. Dafür funktioniert sie mit jeder deutschen Bankverbindung und dient als verlässlicher Auffangweg, falls ein anderer Dienst keine Auszahlungen empfangen kann. Prüfen Sie vorab auf Ihrem Auszug, ob Sie von einem Einzelkonto oder einem Gemeinschaftskonto überweisen, da ein zweiter Vorname auf dem Auszug oft Rückfragen der Compliance-Abteilung auslöst.

Allerdings scheitern viele erste Auszahlungen an einer Kleinigkeit. Die E-Mail-Adresse und der Name Ihres E-Wallets müssen exakt zu den Angaben in Ihrem Spielerkonto passen. Wer in der Spielothek eine Zweitadresse nutzt, sein Wallet aber über die Hauptadresse führt, löst im Sicherheitssystem der Kasse eine manuelle Prüfung aus.

Zudem gibt es oft ein Missverständnis über die Schutzfunktionen: Für Einzahlungen bei Glücksspielanbietern greift kein Käuferschutz. Verlorene Einsätze lassen sich nicht über die Konfliktlösung des Wallets zurückfordern. Auch eigenmächtige Zahlungswiderrufe über Ihre Bank oder Ihr Wallet nach einer regulären Einzahlung sind keine Lösung, denn das führt unmittelbar zu Kontosperrungen und Mahnverfahren durch den Zahlungsdienstleister. Wenn eine Auszahlung länger auf sich warten lässt, setzen Sie dem Anbieter schriftlich eine Frist zur Klärung und wenden sich bei fortbestehenden Problemen an die Aufsichtsbehörde.

• Zahlungswege ohne Identitätsnachweis sind untersagt; jedes genutzte Konto muss auf den Namen des Spielers lauten.
• Zahlungen über Konten von Dritten sind unzulässig.
• Ein Guthabentransfer von einem Spielerkonto zu einem anderen ist gesetzlich ausgeschlossen.
• Nach dem Glücksspielstaatsvertrag dürfen Betreiber weder Kredite an Spieler vergeben noch auf ihren Seiten Kreditangebote bewerben.

Auch rund um das Spiel greifen feste Regeln. Gleichzeitiges Spielen auf mehreren Plattformen ist verboten, und wer den Anbieter wechselt, unterliegt einer fünfminütigen Zwangspause. Zudem sind bei virtuellen Automatenspielen Autoplay und Jackpots nicht erlaubt, und zwischen 6 und 21 Uhr ist Werbung dafür im Rundfunk und Internet untersagt. Schließen Sie jede Webseite sofort, die mit anonymen Einzahlungen oder Spielen ohne Identitätsprüfung wirbt.